Gyakori kérdések
Vásárlás
Webáruházunkban csak olyan személyek vásárolhatnak, akik 18. életévüket betöltötték. A webáruházban történő vásárlás a jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) meghatározott módon, elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A megrendelés leadásához a Megrendelő részéről szükséges az ÁSZF elfogadásáról és az abban foglaltak szerint a betöltött 18. életévről történő nyilatkozat.
Kérjük, megrendelésed leadásakor vedd figyelembe, hogy fiatalkorú nem vehet át olyan rendelést, amelyben szeszesital szerepel, vagyis csomagodnak átvételekor a futárszolgálat munkatársának is meg kell győződnie életkorodról, ehhez kérheti, hogy mutasd meg személyi igazolványodat.
A vásárlás a webáruházban regisztráció nélkül is lehetséges, azonban, ha több alkalommal is szeretnél rendelést leadni, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Ezt az első vásárlás során az adataid kitöltése után a „Fiók létrehozása” rubrika bejelölésével, és egy jelszó megadásával teheted meg.
Fizetési módok
Webáruházunkban történt várárlásodnál az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz:
- Banki átutalás
A megrendelés visszaigazolásában küldünk Neked egy rendelésszámot – ezt a számot az átutalásának a közlemény rovatában tüntesd fel! Amint az összeg a bankszámlánkon jóváírásra került, csomagodat átadjuk a futárszolgálatnak.
Az összeget a következő számlára utalhatod:
Bank neve: Unicredit Bank
Kedvezményezett: Maczkó Pincészet Kft.
Bankszámlaszám: 10918001-00000120-94700007
Közlemény: RENDELÉSSZÁM
- Bankkártyás fizetés
Megrendelésed árát bankkártyával is fizetheted. A SimplePay rendszer Magyarországon jól ismert bankkártyás online fizetés, amely a szolgáltató (SimplePay) oldalán történik. A SimplePay rendszere megfelel a legmodernebb biztonsági elvárásoknak (3D Secure, Verifiendby Visa).
A Pénztár oldalon a bankkártyás fizetési lehetőség kiválasztása után a rendszer a SimplePay fizetési oldalára navigál, ahol a kártya adatok megadása után a kifizetés teljesíthető.
Ha további információra van szükséged a bankkártyás fizetéssel kapcsolatban, látogass el a https://simplepay.hu/ weboldalra!
- Utánvétel
Lehetőséged van a megrendelés értékét átvételkor a futárnak fizetni. Az utánvét díja 590 Ft.
- Készpénzes vagy bankkártyás fizetés személyes átvétel esetén
Amennyiben csomagod villányi borozónkban veszed át, lehetőséged van a vételárat készpénzzel vagy bankkártyával is kiegyenlíteni.
Amennyiben rendelkezel webáruházunkban felhasználható kuponnal, a kosár és a pénztár oldalon a kuponkód rubrikába írhatod be a kódot és a kupon beváltása gombra kattintva aktiválhatod.
Szállítás
Szállítással kapcsolatos tudnivalók
Megrendelőink az alábbi szállítási módok közül választhatnak:
- Személyes átvétel Villányban
Átvétel helye: Maczkó Borház 7773 Villány, Baross G. u. 73.
Átvétel ideje: nyitva tartási időben, vagy előre egyeztetett időpontban.
Amint a megrendelésed átvehető, erről e-mailben értesítünk. Természetesen ebben az esetben szállítási költség nincs.
Amennyiben a személyes átvételi módot választod, a 2001. évi CVIII. törvény (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről) alapján, az ugyanúgy elektronikus kereskedelemnek minősül, így a vevőt ugyanolyan jogok illetik meg, mintha nem személyes átvétellel kérte volna a terméket.
- Fáma Futár és DPD Hungary futárszolgálattal történő házhozszállítás – Magyarország területén.
Az általad megrendelt csomagot a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 3 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak, a futár az átvett csomagot legkésőbb az átvételtől számított 2 munkanapon belül kézbesíti. A csomagokat a futárszolgálat hétköznap 8-18 óra között kézbesíti, szombaton és vasárnap nincs kiszállítás.
Kérjük, figyelj rá, hogy pontos szállítási adatokat adj meg, illetve, ha megrendelésedet nem lakóhelyedre kérted – hanem például munkahelyedre – úgy tüntessd fel a szállítási címen lévő lakó nevét vagy intézmény nevét is!
A megrendelt csomag átvétele előtt kérjük, hogy a futárszolgálat munkatársával együtt vizsgáljátok meg a csomagot, hogy nem sérült-e. Ha nem találod rendben a szállítmányt, ne írd alá az átvételi elismervényt, és ne vedd át a csomagot! Töltsd ki a futárnál található jegyzőkönyvet, és kérjük felénk is jelezd problémát! Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
A futárszolgálattal történő házhozszállítás díjai a következők:
1-11 palack bor vásárlása esetén a szállítás díja 1990 Ft,
12 palack, vagy ennél több palack bor vásárlása esetén a házhozszállítás díja 1499 Ft.
A szállítás díja az ÁFA-t tartalmazza.
3. MPL futárszolgálattal történő házhozszállítás – Magyarország területén.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 3990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
A szállítás díja az ÁFA-t tartalmazza.
A szállítási díjról a számlát csomagjában találod.
A megrendelt termék(ek)et a webáruház működtetője köteles futárszolgálat útján a megjelölt szállítási címre eljuttatni, amennyiben a termékek vételára kiegyenlítésre került – kivétel amikor a futárnál történő utánvétes vásárlást választja a megrendelő. Amennyiben a megrendelés vagy annak egy része valamilyen okból nem, vagy csak egy későbbi időpontban teljesíthető, arról a webáruház működtetője köteles telefonon vagy e-mailben tájékoztatni a megrendelőt. Megrendelő köteles a megrendelt termékeket az általa megadott szállítási címen átvenni, a termék(ek) vételárát és a szállítási költséget a kiválasztott fizetési módon megfizetni.
A Megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben Megrendelőt terhelik. A Termék újraküldését minden esetben előre utalás esetén biztosítjuk.
4. Fáma futárszolgálattal történő házhozszállítás – Magyarország területén.
Elérhetőségek: ugyfelszolgalat@xlsfutar.hu, 06-1-44-77-777
5. DPD futárszolgálattal történő házhozszállítás – Magyarország területén.
Elérhetőségek: dpd@dpd.hu, 06-1-501-6200
Szállítmányozási partnereink:
MPL, FÁMA FUTÁR, DPD MAGYARORSZÁG
A csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnod a személyazonosságodat igazoló hatósági igazolványodat (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél), továbbá a hatályos rendeletek szerint amennyiben a csomagot nem a címzett veszi át, úgy közölni kell az átvétel jogcímét is. Abban az esetben, ha a címzett helyett meghatalmazott veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazás bemutatása szükséges az átvételi ponton.
Fáma Futár és DPD Hungary futárszolgálattal történő házhozszállítás díjai a következők:
1-11 palack bor vásárlása esetén a szállítás díja BHS futárszolgálattal 1990 Ft.
12 palack, vagy ennél több palack bor vásárlása esetén a szállítás 1499,-.
A szállítás díja az ÁFA-t tartalmazza.
MPL futárszolgálattal történő házhozszállítás díjai a következők:
- Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 3990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
A szállítás díja az ÁFA-t tartalmazza.
Praktikus információk
Elérhetőségeink:
Észrevételeiddel, kérdéseiddel, esetleges panaszaiddal keress minket az alábbi elérhetőségeinken!
Postacímünk: Maczkó Pincészet Kft.
7773 Villány, Baross G. u. 73.
Telefonszámunk: 70/337-9870
E-mail címünk: info@maczkorobert.hu
A megrendelt csomag átvétele előtt kérjük, hogy a futárszolgálat munkatársával együtt vizsgáljátok meg a csomagot, hogy nem sérült-e. Ha nem találod rendben a szállítmányt, ne írd alá az átvételi elismervényt, és ne vedd át a csomagot! Töltsd ki a futárnál található jegyzőkönyvet, és kérjük felénk is jelezd a problémát! Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Amennyiben felíratkozol ingyenes hírlevelünkre, minden kedvezményről időben értesülsz!